Politique d’expédition
Le transport de votre colis
Retrouvez ici toutes les informations essentielles concernant les délais d’expédition, le suivi de votre commande, les frais de port, l’emballage et les périodes de fermeture de nos services.
Une expédition suivie, préparée avec attention
Expédition sous 48 heures ouvrables
Les colis sont généralement expédiés sous 48 heures ouvrables après réception de votre paiement.
La livraison est effectuée avec DPD. Dès que possible, un lien de suivi vous est communiqué afin de suivre l’acheminement de votre commande.
Attention : un produit indiqué comme « Disponible » signifie qu’il est en stock dans un espace de stockage autre que le nôtre. Cela peut engendrer des délais supplémentaires.
Livraison assurée par DPD avec communication d’un lien de suivi dès que possible.
Frais & protection
Des frais d’expédition transparents et un emballage soigné
Frais d’expédition
Les frais d’expédition incluent l’emballage, la manutention et les frais postaux.
Ils peuvent comporter une part fixe et une part variable selon le prix ou le poids de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande. Deux commandes distinctes ne peuvent pas être consolidées : des frais de port s’appliquent à chacune.
Emballage & responsabilité
Un soin particulier est apporté aux produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés afin d’assurer une meilleure sécurité pendant le transport.
Votre colis est expédié à vos risques une fois remis au transporteur.
Objectif : préparer chaque commande avec sérieux afin de limiter les risques liés au transport, notamment pour les produits sensibles ou fragiles.
Transporteur
Livraison par transporteur express
Spécialiste de la livraison à domicile
La livraison est effectuée par un transporteur express, spécialiste de la livraison à domicile pour des colis dont le poids unitaire est inférieur ou égal à 30 kg.
Pour les colis dépassant les conditions standards de transport, des modalités spécifiques peuvent s’appliquer selon le poids, le volume ou la nature du produit.
Fermetures
Congés : service clients & expédition fermés
Durant les jours fériés ci-dessous, le service clients et le service expédition sont fermés. Les commandes passées durant ces périodes sont traitées à la réouverture des services.
| Jour férié | Date |
|---|---|
| Jour de l’An | 1er janvier |
| Lundi de Pâques | Variable |
| Fête du Travail | 1er mai |
| Victoire 1945 | 8 mai |
| Jeudi de l’Ascension | Variable |
| Lundi de Pentecôte | Variable |
| Fête Nationale | 14 juillet |
| Assomption | 15 août |
| Toussaint | 1er novembre |
| Armistice 1918 | 11 novembre |
| Noël | 25 décembre |
Les commandes passées durant ces périodes sont traitées à la réouverture des services.
